बीएफएसआयच्या मायक्रो व्हर्टिकल्समध्ये भारताचा बीपीएम उद्योग घडवतोय एआय परिवर्तन

बीएफएसआयच्या मायक्रो व्हर्टिकल्समध्ये भारताचा बीपीएम उद्योग घडवतोय एआय परिवर्तन

नाशिक, ऑगस्ट, २०२६ : जागतिक स्तरावर वित्तीय सेवा संस्था एआय, ऑटोमेशन, अ‍ॅनालिटिक्स आणि डिजिटल ऑपरेटिंग मॉडेल्सचा वापर वाढवत असताना, भारताचा बीपीएम उद्योग बीएफएसआय क्षेत्रात नावीन्य, ऑपरेशनल उत्कृष्टता आणि जोखीम व्यवस्थापनासाठी महत्त्वाचा धोरणात्मक भागीदार म्हणून उदयास येत आहे.

आर्थिक वर्ष २०२६ पर्यंत भारताच्या बीपीएम क्षेत्राचा महसूल ५९ अब्ज डॉलर ओलांडण्याची अपेक्षा असून, तो तंत्रज्ञान उद्योगाच्या निर्यात महसुलात सुमारे ७ टक्के योगदान देईल. एआय-आधारित उपाय, क्लाउड अ‍ॅनालिटिक्स, डोमेन कौशल्य आणि प्लॅटफॉर्म-आधारित डिलिव्हरीमुळे भारतीय कंपन्या जागतिक वित्तीय संस्थांना प्रक्रिया-केंद्रित कामकाजातून परिणाम-केंद्रित परिवर्तनाकडे नेण्यास मदत करत आहेत.

बँकिंग, कर्ज, विमा, अंडररायटिंग, दावे आणि रिस्क इंटेलिजन्समध्ये भारतीय बीपीएम कंपन्या उच्च-मूल्याच्या परिवर्तनाला चालना देत आहेत. अमेरिका आणि यूकेमधील बँकांसाठी ऑफशोअर अंडररायटिंग, क्रेडिट फ्रेमवर्क आणि नियामक प्रक्रियांमध्येही भारतीय टीम्स महत्त्वाची भूमिका बजावत आहेत.

विमा क्षेत्रात एआय-सक्षम प्लॅटफॉर्ममुळे एक्सपोजर डेटाचे संकलन, मानकीकरण आणि गुणवत्ता नियंत्रण स्वयंचलित झाले. त्यामुळे हाताळणीचा वेळ ६० ते ७० टक्क्यांनी कमी झाला, खर्च जवळपास ५० टक्क्यांनी घटला आणि दरवर्षी ६३,००० हून अधिक तासांची बचत झाली.

बँकिंग क्षेत्रातील एका डिजिटल मायग्रेशनदरम्यान १.५ लाखांहून अधिक अतिरिक्त इनबाउंड कॉल्स एआय व्हॉइस एजंट आणि मानवी तज्ज्ञांच्या संयुक्त मॉडेलने हाताळले आणि ४६ टक्के फर्स्ट कॉन्टॅक्ट रिझोल्यूशन साध्य केले.

नॅसकॉमचे व्हाईस प्रेसिडेंट श्रीकांत श्रीनिवासन म्हणाले, “भारताचा बीपीएम उद्योग जागतिक बीएफएसआय परिवर्तनात अधिकाधिक महत्त्वाची भूमिका बजावत असून, एआय, ऑटोमेशन, अ‍ॅनालिटिक्स आणि डोमेन कौशल्याच्या साहाय्याने तो वित्तीय संस्थांना गती, अचूकता आणि व्यावसायिक परिणाम सुधारण्यास मदत करत आहे.”

जागतिक वित्तीय सेवा संस्थांचे आधुनिकीकरण वेगाने सुरू असताना, भारताचा बीपीएम उद्योग बीएफएसआय मूल्यसाखळीतील बुद्धिमान आणि परिणाम-संचलित परिवर्तनाच्या पुढील टप्प्यासाठी सज्ज असल्याचे या अहवालातून स्पष्ट होते.

0 4 8 8 0 4